Toimitusehdot

Kaikki Internet-myymälässämme tarjolla olevat tuotteet ovat Suomessa yleisesti kaupan olevia tuotteita. Niillä on vaadittavat viranomaishyväksynnät.

Tuotteiden saatavuus

Kaikkia Kuopion Kulta-Kukko Oy:ssä myynnissä olevia tuotteita voidaan toimittaa noin viikon toimitusajalla. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme asiakkaalle sähköpostilla.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Kuopion Kulta-Kukko Oy
toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen
Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Maksusuoritukset osoitetaan tilille 560005-272904 Kuopion Kulta-Kukko Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Postiennakko

Halutessasi voit valita myös maksutavaksi postiennakon. Postiennakkossa toimitamme tuotteen lähimpään postiinne, jonne lähetystä noudettaessa tuotteet myös maksetaan.

Toimituskulut

Tilatessasi alle 100 €:lla veloitamme 7 € postikulut. Yli 100 €:n ostoksista emme peri postikuluja. Eli tilatessasi yli 100 € saatte tuotteet ilman postikuluja!

Toimitusehdot ja –tavat

Kaikki hinnat ovat voimassa ainoastaan verkkokaupan kautta tilatessa.

Toimitamme tilaukset ainoastaan Suomen alueelle noin viikon sisällä haluamaanne postitoimipaikkaan. Toimituskulut postitoimipaikkaan ovat 7,00 € alle 100 € ostiksista. Yli 100 € ostokset saatte ilman postikuluja.

Lähetystä säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi 2 täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan meille, mikäli sitä ei ole noudettu. Posti ilmoittaa lähetyksen saapumisesta vain kerran.

Saatte toimituksen mukana kuitin, joka toimii kuittina ostoksestanne sekä mahdollisena takuutodistuksena.

Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias tai hänellä tulee olla vanhempien hyväksyntä tuotteiden tilaamiseen.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tilaamillanne tuotteilla on täysi 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Voitte palauttaa tai vaihtaa tuotteet 14 vrk:n kuluessa paketin vastaanottamisesta, jolloin palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Muistathan palauttaa kaikki osat (myös käyttöohjeet). Täyttäkää lähetyksessä toimitettava palautuslomake ja laittakaa se aina mukaan palautuspakettiin. Muistakaa merkitä tilinumeronne! HUOM! Kaiverrettuja tai erikoistilattuja tuotteita, kuten nimikoru emme vaihda.

Palautukset voi jättää postin kuljetettavaksi. Emme lunasta postiennakolla toimitettuja palautuksia.
Mikäli saamanne tuote on rikki tai viallinen, tai olette saanut väärän tuotteen keräilyvirheenä, lähettäkää se vaihdettavaksi ja täyttäkää mukaan asiakaspalautuslomake. Lähettäkää paketti osoitteella:

Asiakaspalautus
sop.nro. 615529
Kuopion Kulta-Kukko Oy
Ajurinkatu 16
70110 KUOPIO

Epäselvissä tapauksissa asiakaspalvelumme auttaa sähköpostitse myynti@kultakukko.fi sekä puhelimitse maanantaista perjantaihin kello 10 – 18 numerossa 040-3533350. Samaan puhelinnumeroon voitte ottaa yhteyttä myös takuuasioissa. Muistakaa ilmoittaa tilauksenne tilausnumero.

Rannekellojen takuuehdot

Kaikissa myymissämme kelloissa on 2 vuoden takuu, ellei toisin ole mainittu. Säilyttäkää kellon mukana tullut takuutodistus koko takuuajan. Noudattakaa tarkasti teknisten laitteiden käyttö- ja asennusohjeita, sillä takuu korvaa vain materiaalivirheet sekä normaali käytössä syntyneet viat (ei kuluminen!).
 
Kellojen takuusta vastaa maahantuoja. Ottakaa takuuhuollossa ensisijaisesti yhteyttä oman paikkakuntanne valtuutettuun kelloliikkeeseen, joka voi toimittaa kellonne veloituksetta maahantuojalle. Kellon toimituksen yhteydessä saamanne takuutodistus toimii takuutodistuksena myös kelloliikkeissä. Veloitamme kellojen korjaustoimenpiteistä, jos kello on toimitettu huoltoon ilman takuutodistusta.

Rannekellojen rannekkeiden lyhennyksiin suosittelemme paikallisen kelloliikkeen palveluja. Meille lähetetyistä lyhennyksistä veloitamme erikseen sekä työstä että postikuluista.

Voitte toimittaa kellon maahantuojalle lähimmän kelloliikkeen kautta. Useimmilla maahantuojilla on asiakaspalautussopimus postissa.

Voitte myös itse lähettää seuraavien maahantuojien kellot suoraan maahantuojalle:

DKNY, Casio, Fossil, Leijona, Roamer

Oy Perkko/Kellohuolto
ASIAKASPALAUTUS
Laskutustunnus 604546
Rälssintie 6
00003 Helsinki

Citizen, Axcent, Jet Set, Hello Kitty, Muumi

KM-Kello Oy
ASIAKASPALAUTUS
sop. 610788
Atomitie 5 C
00370 Helsinki

Pakatkaa tuote huolellisesti. Muistakaa merkitä osoitekenttään ASIAKASPALAUTUS. Liittäkää kellon mukaan:
Takuu- tai ostokuitti
Yhteystietonne
Mahdollisimman tarkka kuvaus viasta
Tarkistakaa kuitenkin, ettei vika ole takuussa poissuljettu. Jos vika ei ole takuun piirissä, maahantuoja veloittaa palvelusta.